2019年バックナンバー
雑記帳
スマホ市場とシニア層
現在、まわりの人を見てください。
年齢により異なりますが、まず、スマートフォンをもっているでしょう。
ただ、伸盛りのマーケットかというとそうでもありません。
調査会社のMM総研によると、平成29年度の国内のスマホ出荷台数は約3000万台と平成28年度から200万台減っているそうです。
また、平成30年度は、300万台減ると見込まれています(調査結果は出ていません)。
ただ、国内のスマートフォン市場は飽和状態ですが、年代別にみると60歳以上の利用率は約6割にとどまるそうです。
ただ、孫と写真を撮ったり、SNSを使ったり、スマホを使いたいと思う高齢者も多いようです。
ただ、操作の難しさが乗換えのネックとなりやすいですね。
NTTドコモ、au、ソフトバンクなど携帯各社が、高齢層を取込もうと、争奪戦を繰り広げています。
各メーカーの、高齢者向きのスマートフォンは、操作画面が大きくて見やすいようです。
ただ、ワンタッチで操作できる機能は、普通のスマートフォンより少ないです。
ただ、ワンタッチで操作できる機能は、普通のスマートフォンより少ないです。
もっとも、高齢者は、いかにも「年寄り用」は、案外、嫌うもののようです。
いつまでも若いつもりということでしょう。
いつまでも若いつもりということでしょう。
なお、使い方の疑問などに答える電話サポートをつけるだけではなく、最初の画面に、ワンタッチで、電話サポートにつながる機種もあります。
ただ、人件費等のコストがかかりそうですね。